O prazo para troca ou devolução de produtos é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Para realizar a troca ou devolução, entre em nosso site com sua senha e clique na opção "Minha conta", depois selecione "acompanhar pedido", utilize a opção "fale conosco" e faça sua solicitação, informando o número do seu pedido. Entraremos em contato para iniciar o procedimento.
O produto encaminhado para troca ou devolução, deverá ser enviado junto com a nota fiscal, acompanhado da embalagem original, ou similar que preserve o produto, permanecendo com a etiqueta afixada na peça, e não deve apresentar indícios de uso, manipulação ou alteração, cheiro ou sujeira que altere suas características originais.
No caso de solicitação de troca, as despesas com frete são por conta do cliente.
Nosso setor de trocas e devoluções analisará se foram preenchidos os requisitos acima, e dará andamento ao procedimento de troca ou devolução. Caso a loja entenda que o produto devolvido não atende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Nesse caso, a loja pode reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.